Consultoria de marketing
Posicionamento, funil de vendas e anúncios, e como se cruzam no seu negócio. Marketing e vendas olhados juntos, com a execução do que a proposta combinar.
Ver a consultoria de marketing →Diagnóstico
Diagnóstico de marketing.
Uma auditoria de marketing digital e martech sobre a sua operação como ela é. Sai por escrito, com a sua realidade de hoje e os passos do melhor caminho, e abre todo projeto, de consultoria ou de desenvolvimento.
O que é
Uma auditoria, não uma opinião.
O diagnóstico de marketing olha o que você já tem no ar, com acessos de leitura às suas contas, e segue a venda de trás pra frente.
Você investe em anúncio, tem site, talvez um CRM, uma planilha e um time que atende. Cada peça mostra um número, e os números não batem. O diagnóstico pega uma venda fechada e volta até o clique que a originou, anotando o que cada peça fez no caminho: o que ajudou, o que você paga e ninguém usa, o que falta para o lead não se perder.
É uma auditoria de marketing digital feita por dentro, com acessos de leitura às suas contas, combinados caso a caso, não uma avaliação de fora. Por isso ela começa depois da conversa, quando escopo, prazo e acessos estão definidos. E ela inclui o martech, a tecnologia de marketing, porque é na costura entre o anúncio, o site e o CRM que o dado costuma se perder.
O que entra na auditoria
Cinco frentes, olhadas juntas.
Marketing e martech no mesmo documento, porque o problema quase sempre está entre uma peça e outra, não dentro de uma só.
- Anúncios e mídia
- Cada campanha ativa: o que ela promete, para quem, quanto custa e o que de fato trouxe, pela venda, não só pelo lead.
- Site e rastreamento
- O que o seu site registra de cada visita e de cada contato, e se a origem chega inteira até a venda. Onde o rastreamento de conversões falha.
- CRM e time comercial
- Como o lead entra, quem atende, em quanto tempo, o que é anotado e o que se perde entre o primeiro contato e o fechamento.
- Posicionamento e funil
- O que a sua empresa diz, para quem, e se o anúncio, o site e o vendedor falam a mesma coisa. O funil de vendas real, com as etapas que existem e a que trava.
- Ferramentas e custos
- O que você paga em sistema, automação e painel, quem da sua equipe abre cada um toda semana, e o que pode sair sem ninguém sentir.
A entrega
O que o documento traz.
Apresentado em reunião e entregue em PDF, com data de entrega. Faz parte do serviço e abre o projeto.
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A realidade de hoje
O que cada canal, anúncio, ferramenta e rotina faz de fato, e quanto cada um custa para você.
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O caminho da venda, de trás pra frente
Da venda fechada até o clique: onde o dado se perde, onde o lead espera, onde o número muda de valor.
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Posicionamento
O que a sua empresa diz hoje, para quem, e onde mensagem e público não batem.
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Funil de vendas
O caminho real do seu cliente e o ponto em que ele para, na rotina da sua empresa e com o time que você tem.
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Anúncios, rastreamento e ferramentas
O que ajuda, o que você paga e ninguém usa, o que falta, e se o número que você vê hoje é confiável.
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Os passos do melhor caminho
Em ordem: o que fazer primeiro, o que deixar para depois e o que não fazer. Se a indicação for consultoria de marketing, desenvolvimento martech, ou nenhum projeto por agora, está escrito ali.
Como começa
Três passos.
O primeiro é uma conversa. Nenhum deles exige que você mude nada antes.
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01
Conversa
Conte como seu negócio vende hoje e o que incomoda você. Serve para saber se o diagnóstico faz sentido para o seu caso e para combinar escopo, prazo e o que precisa de acesso.
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02
Acessos e auditoria
Você libera os acessos de leitura que o seu caso pede. Se eles estão com terceiros ou você não sabe quem é o administrador, o acesso certo é combinado caso a caso. A auditoria roda sobre o dado real, não sobre relato, e nada é alterado nas suas contas.
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03
Entrega e proposta
O diagnóstico é apresentado e explicado em reunião e depois entregue em PDF, com os arquivos de apoio, quando houver. Se fizer sentido seguir, a proposta do projeto vem junto: consultoria de marketing, desenvolvimento martech, ou nenhum dos dois por agora.
O que vem depois
Dois caminhos possíveis.
Ou nenhum, por agora. O documento fica com você de qualquer forma, e os dois projetos nunca rodam ao mesmo tempo.
Desenvolvimento martech
Implantação ou integração de CRM, implementação de tracking, automação de marketing e um site que registra de onde veio cada contato. Só o que o diagnóstico indicar.
Ver o desenvolvimento martech →Perguntas frequentes
O que você quer saber antes.
O que é um diagnóstico de marketing?
É uma auditoria da operação de marketing do seu negócio como ela roda hoje: anúncios, site, CRM, planilhas e rotina comercial. O resultado é um documento por escrito com a sua realidade de hoje e os passos do melhor caminho, em ordem. Aqui ele inclui a parte técnica, o martech, porque é nela que o número costuma se perder.
Diagnóstico e auditoria de marketing digital são a mesma coisa?
Na prática, sim. Auditoria é o método: olhar conta por conta, com acesso, e registrar o que cada peça faz. Diagnóstico é o resultado: o que isso significa para o seu negócio e o que fazer primeiro. O documento traz os dois.
O diagnóstico faz parte do serviço?
Sim. É a primeira etapa de qualquer projeto, de consultoria ou de desenvolvimento, com entrega por escrito e data. Se você seguir para o projeto, já começa com o caminho definido. Se não seguir, fica com o documento.
Quanto tempo leva o diagnóstico?
Depende do tamanho da sua operação: quantas contas, canais e ferramentas existem e quantas pessoas atendem. O prazo é combinado na conversa e fica escrito antes de começar.
Você precisa dar acesso às suas contas?
Sim, acessos de leitura, e cada caso é um caso. Às vezes as contas estão com terceiros, às vezes ninguém sabe quem é o administrador, então os acessos são combinados conforme o que você tem. Sem olhar o dado real, o que sai é opinião, não diagnóstico. As contas continuam suas, e nada é alterado nelas durante o diagnóstico.
E se o diagnóstico mostrar que o problema é outro?
Acontece, e é para isso que ele existe. Se o gargalo estiver nas ferramentas ou no rastreamento, a indicação é o desenvolvimento martech. Se não for o caso de contratar nada por agora, o documento fica com você e vale como mapa.